Information for Ukrainians – Інформація для Українців

Arriving to Europe

The European Union has published an information page for people fleeing the war in Ukraine in English and Ukrainian.

Arriving to Luxembourg from Ukraine:

The Luxembourgish Government has provided several FAQs
for Ukrainians arriving in Luxembourg, Luxembourg residents who would
like to help, and for Luxembourg residents who have relatives in the
Ukraine.
The English text below is an adapted non-certified translation of the French original.

1. I have just arrived in Luxembourg, which steps do I need to follow?

The government has set up a reception centre for people fleeing the war in Ukraine.

The Emergency primary reception center, open 24/7, is located at Rue Tony Rollman L-2454 Luxembourg-Kirchberg у місті Люксембург.
This centre offers shelter for the first few days, meals and basic
necessities to people wishing to apply for temporary protection in
Luxembourg, but also for those wishing to move to another European
country. After the first few days, you will be directed to other
governmental structures.

All displaced persons arriving in Luxembourg from Ukraine, including
those staying with in private households, are asked to contact the
Directorate of Immigration of the Ministry of Foreign and European
Affairs by e-mail (immigration.desk@mae.etat.lu) to submit this duly completed form. This is your application for temporary protection.

The form can be downloaded in several languages:
Персональні дані
Личные данные 
Personal data sheet
Données personnelles 

The Directorate of Immigration will then contact you with respect to your application for temporary protection and to schedule an appointment.
Please note that you must appear at appointment with your entire family and with all necessary documents.
Please note that you can only be seen by the Directorate of Immigration when you have an appointment. Please do not show up spontaneously.

 

 

2. Do I have to physically go to the Directorate of Immigration?

You do not have to physically appear at the Directorate of
Immigration. However, for your own safety, all people displaced by the
war in Ukraine are requested to register with the Directorate of
Immigration of the Ministry of Foreign and European Affairs before or
after their arrival in Luxembourg via e-mail with their contact details using the form to be downloaded here.

This also applies to people staying in private households (please do
not accept any private offers for housing or transportation, please
always go through Caritas or the Red Cross).

Please send the completed form to the following e-mail address: immigration.desk@mae.etat.lu.

The Directorate of Immigration will then contact you and schedule an appointment for the submission of your application for temporary protection.

3. Where will people from Ukraine be housed in the longer term?

After accommodation in the reception centre, persons granted
temporary protection may be provided with accommodation in a state
collective accommodation facility.

4. Who is eligible for temporary protection?

In order to be eligible for temporary protection, a person must have resided in Ukraine before 24 February 2022 and must have left the country since 24 February 2022,
or shortly before (i.e. persons who fled Ukraine shortly before 24
February 2022, when tensions were rising, or who found themselves in the
territory of the European Union (e.g. on holiday or for professional
reasons) just before that date and who, due to the armed conflict,
cannot return to Ukraine). You can find additional information from the
Government here.

5. For how long are people granted temporary protection status?

Temporary protection is granted in a first phase for an initial
period of one year from the date of activation of the mechanism at EU
level, i.e. until 4 March 2023. The date of the end of validity of the
initial period is marked on the temporary protection certificate.

This initial period may be automatically renewed for six-month
periods for a maximum of one year. People who have registered with the
Directorate of Immigration will be informed in due course of the
arrangements for extending the validity of their certificate.

 

6. Do Beneficiaries of Temporary Protection have the right to work in Luxembourg?

Temporary protection status gives you the right to work in Luxembourg.

Beneficiaries of temporary protection are exempted from applying for a temporary occupation permit and can therefore freely access the Luxembourg labour market, without the need for a specific authorisation, as long as their temporary protection attestation is valid.

As soon as you have formally obtained their temporary protection status, you can also register as a job seeker with the Employment Development Agency (ADEM). Beneficiaries of temporary protection status can contact ADEM by e-mail (info@adem.etat.lu) or by telephone (+352 247 88888).

Employers who wish to hire people who have fled the war in Ukraine can contact the Employers’ Service directly (+352 247-88000, employeur@adem.etat.lu).

For additional information, please check the “Working in Luxembourg”-Tab.

 

7. Whom should I contact if I want my children aged between 3 and 19 to attend school in Luxembourg?

Children from Ukraine have the right to access the education system under the same conditions as Luxembourg nationals.

The Department for the Schooling of Foreign Children (Service de
scolarisation des enfants étrangers, SECAM) of the Ministry of
Education, Children, and Youth (Ministère de l’Education nationale, de
l’Enfance et de la Jeunesse) provides information on the Luxembourg
school system and helps to find the right class and school for the child
concerned.

For information in English: 247-76570

For information in Ukrainian: 247-76976 (intercultural mediators can answer questions).

 

8. Do people from Ukraine have to register with the commune?

Yes, people coming from Ukraine have to report to the local
administration of their place of residence in Luxembourg to make a
declaration of arrival, at the latest after having obtained the
temporary protection status.

9. I have just arrived from Ukraine and I need medical assistance

The emergency reception centre SHUK (Structure d’hébergement d’urgence au Kirchberg), 11, rue Carlo Hemmer in Luxembourg-City, which is open 24 hours a day, has a medical office for initial medical care of everyone who is accommodated there.

In case you need medical attention outside of the hours of this
medical office, people in need of care are asked to go to a Maison
Médicale or, in case of emergency, to the hospital on duty.

In general, the Maison Médicale in Luxembourg-City offers
consultations by general practitioners – people from Ukraine can receive
treatment there even without CNS membership or registration.

Arrangements have been made to avoid having to pay for hospital care for people who are not yet affiliated.

Address of the Maison Médicale:

23, Val Fleuri, L-1526 Luxembourg

Bus lines: 222, 262, 22, 21 230, 16, 31

Bus stops: WANDMILLEN and VAL FLEURI

Opening hours: Monday to Friday, 08:30 – 12:00 | 13:00 – 16:30

10. Can a person with temporary protection status issued here in Luxembourg return to Ukraine?

Beneficiaries of temporary protection may at any time renounce this protection and voluntarily return to their country of origin.
In this case, the Grand Duchy of Luxembourg will take the necessary
measures to make this return possible. You, in turn, must then inform
the ministry of your intentions to leave the country to end the
temporary protection status.

11. I fled with my pet. What do I need to know?

Pets entering the EU from Ukraine are subject to certain
identification and vaccination requirements. In view of the situation,
the European Commission, in cooperation with the Member States, has
decided to derogate from these conditions in order to facilitate the
entry of refugees with their pets.

However, you need to register your pet(s), by downloading and filling out this registration form.

If you have any further questions, please contact the Veterinary Services Administration by email at info@asv.etat.lu or by phone at (+352) 247-82539.

Are pets allowed in the emergency shelter?
Pets are allowed in the
primary reception centre, where a special area has been set up for
them. The Veterinary Administration will visit the emergency shelter to
take care of the regularisation of the animals. The practical
arrangements for this are being put in place.

 

12. Is there a Luxembourg diplomatic mission in Ukraine or in neighbouring countries (Romania, Hungary, Slovakia, Poland)?

Ukraine:
The Luxembourg Embassy in Prague is co-accredited in Ukraine. Apolinářská 9, Prague 2, 128 00, Czech Republic
Tel: +420 257 534 534 / e-mail: prague.amb@mae.etat.lu

Hungary:
The Luxembourg Embassy in Vienna is co-accredited in Hungary. Sternwartestrasse 81, A-1180 Vienna, Austria
Tel: +43 1 478 21 42 / e-mail: vienne.amb@mae.etat.lu

Slovakia:
The Embassy of Luxembourg in Vienna is co-accredited in Slovakia Sternwartestrasse 81, A-1180 Vienna, Austria
Tel: +43 1 478 21 42 / e-mail: vienne.amb@mae.etat.lu

Poland:
The Embassy of Luxembourg in Warsaw ulica Słoneczna 15, 00-789 Warsaw, Poland
Tel: (+48) 22 507 86 50 / e-mail: varsovie.amb@mae.etat.lu

Romania:
The Luxembourg Embassy in Athens is co-accredited in
Romania. 23A, avenue Vas. Sofias & 2, Neofytou Vamva Street, GR –
106 74 Athens, Greece
Tel: (+30)210 – 72 56 400 / e-mail: athenes.amb@mae.etat.lu

13. When and how do I bring a car imported from Ukraine into compliance in Luxembourg (insurance, certificate, etc.)?

Anyone who moves to Luxembourg must register their vehicle in Luxembourg within 6 months of the date of arrival.

For more information, please visit: https://snca.public.lu/en/vehicules/immatriculation/immatriculer-vehicule-occasion/vehicule-immatricule-hors-ue.html

Public transport in Luxembourg
Public transportation in Luxembourg is free of charge. Schedules and routes can be checked on these websites:
       

Прибуття до Європи

Європейський Союз опублікував інформаційну сторінку для людей, які рятуються від війни в Україні, англійською та українською мовами.

Прибуття до Люксембургу з України:

Уряд Люксембургу надав декілька поширених питань
для українців, які прибувають до Люксембургу, жителів Люксембургу, які
хочуть допомогти, а також для жителів Люксембургу, які мають родичів в
Україні.
Наведений нижче текст українською мовою є адаптованим
незасвідченим перекладом французького
оригіналу.

1. Я щойно прибув до Люксембургу, які дії мені потрібно виконати?

Уряд створив центр прийому людей, які рятуються від війни в Україні.

Цей центр екстреної допомоги, який працює цілодобово без вихідних, розташований за адресою Центр екстреного первинного прийому на території Тоні Роллмана Rue Tony Rollman L-2454 Luxembourg-Kirchberg у місті Люксембург.
Цей центр пропонує притулок на перші кілька днів, харчування та
предмети першої необхідності людям, які бажають подати заяву на
тимчасовий захист у Люксембурзі, а також тим, хто бажає переїхати в іншу
європейську країну. Після перших кількох днів вас направлять до інших
державних структур.

Усіх переміщених осіб, які прибувають до Люксембургу з України, у
тому числі тих, хто проживає в приватних домогосподарствах, просимо
звертатися до Управління імміграції Міністерства закордонних та
європейських справ електронною поштою (immigration.desk@mae.etat.lu) для
подання цю належним чином заповнену форму. Це ваша заява на тимчасовий захист.

Форму можна завантажити кількома мовами:
Персональні дані
Личные данные 
Personal data sheet
Données personnelles 

Управління з питань імміграції зв’яжеться з вами щодо вашої заяви на тимчасовий захист і для призначення зустрічі.
На зустріч треба з’явитися у повному складі сім’ї та з усіма документами.
Будь
ласка, зверніть увагу, що Управління з питань імміграції вас може
прийняти лише за призначенням. Будь ласка, не приходьте туди самостійно
(без назначеної зустрічі).

2. Чи я маю йти одразу до Управління імміграції?

Поки що ні.
Усіх осіб, переміщених внаслідок війни в Україні, просимо повідомляти
до Управління імміграції при Міністерстві закордонних та європейських
справ до, чи після свого прибуття до Люксембурга за допомогою електронної пошти зі своїми контактними даними, використовуючи форму, яку можна завантажити тут.

Це також стосується людей, які проживають у приватних домогосподарствах.

Будь ласка, надішліть заповнену форму на цю адресу електронної пошти: immigration.desk@mae.etat.lu.

Управління імміграції зв’яжеться з вами і призначить зустріч для подання вашої заяви про тимчасовий захист.

3. Де будуть проживати люди з України у довгостроковій перспективі?

Після розміщення в приймальному центрі особи, яким надано тимчасовий
захист, мають бути забезпечені проживанням у державному закладі
колективного розміщення.

4. Хто має право на тимчасовий захист?

Для того, щоб мати право на тимчасовий захист, особа повинна проживати в Україні до 24 лютого 2022 року та виїхати з країни з 24 лютого 2022 року,
або незадовго до цього (тобто особи, які покинули Україну незадовго до
24 лютого 2022 року, коли напруженість зростала або які опинилися на
території Європейського Союзу (наприклад, у відпустці чи з професійних
причин) безпосередньо до цієї дати і які через збройний конфлікт не
можуть повернутися в Україну). Додаткову інформацію від уряду можна
знайти тут.

5. На який термін особам надається статус тимчасового захисту?

Тимчасовий захист надається на першому етапі на початковий період в
один рік від дати активації механізму на рівні ЄС, тобто до 4 березня
2023 року. Дата закінчення терміну дії початкового періоду відзначається
на сертифікаті про тимчасовий захист.

Цей початковий період може автоматично поновлюватися на шестимісячні
періоди максимум на один рік. Люди, які зареєструвалися в Управлінні з
питань імміграції, будуть своєчасно поінформовані про заходи щодо
продовження терміну дії їхнього
сертифіката.

6. Чи мають право одержувачі тимчасового захисту працювати в Люксембурзі?

Статус тимчасового захисту дає вам право працювати в Люксембурзі.

Особи, які отримують тимчасовий захист, звільнені від подання заявки
на отримання дозволу на тимчасове заняття, і тому вони можуть вільно
отримати доступ до ринку праці Люксембургу без потреби в спеціальному дозволі, доки їхня тимчасова атестація захисту є дійсною.

Як тільки ви офіційно отримали статус тимчасового захисту, ви також можете зареєструватися як шукач роботи в Агентстві з розвитку зайнятості (ADEM). Одержувачі статусу тимчасового захисту можуть зв’язатися з ADEM за електронною поштою (info@adem.etat.lu) або за телефоном (+352 247 88888).

Роботодавці, які бажають прийняти на роботу людей, які втекли від
війни в Україні, можуть звернутися безпосередньо до Служби роботодавців
(+352 247-88000, employeur@adem.etat.lu).

7. До кого мені звернутися, якщо я хочу, щоб мої діти віком від 3 до 19 років відвідували школу в Люксембурзі?

Діти з України мають право на доступ до системи освіти на тих самих умовах, що й громадяни Люксембургу.

Департамент шкільного навчання дітей-іноземців (Service de
scolarisation des enfants étrangers, SECAM) Міністерства освіти, дітей
та молоді (Ministère de l’Education nationale, de l’Enfance et de la
Jeunesse) надає інформацію про Люксембургську шкільну систему та
допомагає знайти правильний клас і школу для відповідної дитини.

Для отримання інформації англійською мовою: 247-76570

Довідки українською: 247-76976 (на запитання можуть відповісти міжкультурні посередники).

8. Чи мають громадяни України реєструватися в комуні?

Так, люди, які приїжджають з України, повинні з’явитися до місцевої
адміністрації свого місця проживання в Люксембурзі, щоб подати
декларацію про прибуття, не пізніше, ніж після отримання статусу
тимчасового захисту.

9. Я щойно приїхав з України і мені потрібна медична допомога

Центр екстреного первинного прийому на території Тоні Роллмана Rue Tony Rollman L-2454 Luxembourg-Kirchberg у місті Люксембург.  у місті Люксембург, який працює цілодобово, має медичний кабінет для первинної медичної допомоги кожному, хто там проживає.

Якщо вам потрібна медична допомога в неробочий час цього медичного
кабінету, людей, які потребують допомоги, просять звернутися до
медичного закладу або, у разі невідкладної допомоги, до чергової лікарні.

Взагалі, Медичний Дім(Maison Médicale) у місті Люксембург пропонує
консультації лікарів загальної практики – люди з України можуть там
лікуватися навіть без членства в CNS чи реєстрації.

Були вжиті заходи, щоб уникнути необхідності платити за лікування в лікарні для людей, які ще не афілійовані.

Адреса Медичного Дому(Maison Médicale):

23, Val Fleuri, L-1526 Люксембург

Автобусні лінії: 222, 262, 22, 21 230, 16, 31

Автобусні зупинки: WANDMILLEN та VAL FLEURI

Графік роботи: понеділок-п’ятниця, 08:30 – 12:00 | 13:00 – 16:30

10. Чи може особа зі статусом тимчасового захисту, виданим тут, у Люксембурзі, повернутися в Україну?

Одержувачі тимчасового захисту можуть у будь-який час відмовитися від цього захисту та добровільно повернутися до країни свого походження. У цьому випадку Велике Герцогство Люксембург вживе необхідних заходів, щоб зробити це повернення можливим. Ви в свою чергу маєте повідомити міністерство про свої наміри покинути країну та закрити статус тимчасового захисту.

11. Я виїхав зі своєю домашньою твариною. Що мені потрібно знати?

Домашні тварини, які потрапляють в ЄС з України, підлягають певним
вимогам щодо ідентифікації та вакцинації. З огляду на ситуацію,
Європейська комісія у співпраці з державами-членами вирішила відступити
від цих умов, щоб полегшити в’їзд біженців зі своїми домашніми
тваринами.

Однак вам потрібно зареєструвати своїх домашніх тварин, завантаживши та заповнивши цю реєстраційну форму.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з Управлінням ветеринарної служби електронною поштою на адресу info@asv.etat.lu або за телефоном (+352) 247-82539.

Чи допускаються домашні тварини в притулку для невідкладної допомоги?
Домашні
тварини допускаються в центр первинного прийому, де для них облаштовано
спеціальну зону. Ветеринарна адміністрація відвідає притулок, щоб
подбати про реєстрацію тварин. Для цього будуть впроваджуються практичні
заходи.

12. Чи є дипломатичне представництво Люксембургу в Україні чи в сусідніх країнах (Румунія, Угорщина, Словаччина, Польща)?

Україна:
Посольство Люксембургу в Празі співакредитовано в Україні. Apolinářská 9, Прага 2, 128 00, Чехія
Тел: +420 257 534 534 / e-mail: prague.amb@mae.etat.lu

Угорщина:
Посольство Люксембургу у Відні спільно акредитовано в Угорщині. Sternwartestrasse 81, A-1180 Відень, Австрія
Тел.: +43 1 478 21 42 / e-mail: vienne.amb@mae.etat.lu

Словаччина:
Посольство Люксембургу у Відні спільно акредитовано в Словаччині Sternwartestrasse 81, A-1180 Відень, Австрія
Тел.: +43 1 478 21 42 / e-mail: vienne.amb@mae.etat.lu

Польща:
Посольство Люксембургу у Варшаві, вул. Слонечна 15, 00-789 Варшава, Польща
Тел: (+48) 22 507 86 50 / e-mail: varsovie.amb@mae.etat.lu

Румунія:
Посольство Люксембургу в Афінах спільно акредитовано в
Румунії. 23А, проспект Вас. Sofias & 2, Neofytou Vamva Street, GR –
106 74 Athens, Greece
Тел.: (+30)210 – 72 56 400 / e-mail: athenes.amb@mae.etat.lu

13. Коли і як я можу
зареєструвати автомобіль, ввезений з України, до відповідності з
законами Люксембургу (страховка, сертифікат тощо)?

Кожен, хто переїжджає до Люксембургу, повинен зареєструвати свій
транспортний засіб у Люксембурзі протягом 6 місяців з дати прибуття.

Для детальної інформації, будь ласка, відвідайте: https://snca.public.lu/en/vehicules/immatriculation/immatriculer-vehicule-occasion/vehicule-immatricule-hors-ue.html

 

Громадський транспорт в Люксембурзі
Громадський транспорт у Люксембурзі безкоштовний. Розклади та маршрути можна перевірити на цих веб-сайтах:

https://www.cfl.lu

https://www.mobiliteit.lu

Important Addresses:

Важливі адреси:

Applying for temporary protection

Immigration Directorate – Refugee Office

26, route d’Arlon
L-1140 Luxembourg
Luxembourg
immigration.desk@mae.etat.lu 

Phone: +352247-84565

9.00 to 12.00 and 14.00-16.00

By appointment only

Заява про тимчасовий захист

Імміграційне управління – Управління у справах біженців

26, route d’Arlon
L-1140 Luxembourg
Luxembourg
immigration.desk@mae.etat.lu 

Телефон: +352247-84565

9.00-12.00 та 14.00-16.00

Прийом тільки за попереднім
записом

The Luxembourgish Red Cross, Caritas and ASTI coordinated their help with support from the Ministry for Family and Integration:

How to reach the team:

Calling the Helpline: +352 621 796 780

Please fill out this online-form
if you would like to host Ukrainians in your home. Members from the Red
Cross will also help with filling out the
form.

Reception

National Reception Office (Office National de l’accueil, ONA):

5, rue Carlo Hemmer
L-1734 Luxembourg

Phone: : +352 247-85700

E-mail: info@ona.public.lu

Приймальні

Національна приймальна служба (Office National de l’accueil, ONA):

5, rue Carlo Hemmer
L-1734 Luxembourg

Телефон: +352 247-85700

Електронна пошта: info@ona.public.lu

Guidance and counselling

ASTI

10-12, rue Auguste Laval
L-1922 Luxembourg

Phone: +352 43 83 33 1

ensemble@asti.lu

Настанови та поради

ASTI

10-12, rue Auguste Laval
L-1922 Luxembourg

Телефон: +352 43 83 33 1

ensemble@asti.lu

Whom to contact for help

Red Cross Luxembourg Migrants and Refugees Service

13, rue de Bragance
L-1255 Luxembourg

Phone: +352 2755 5400

migrants.refugies@croix-rouge.lu

До кого звернутися за допомогою:

Служба мігрантів і біженців Червоного Хреста Люксембургу

13, rue de Bragance
L-1255 Luxembourg

Телефон: +352 2755 5400

migrants.refugies@croix-rouge.lu

Caritas Luxembourg

29, rue Michel Welter
L-2730 Luxembourg

Phone: +352 40 21 31 – 1
caritas@caritas.lu

Карітас Люксембург

29, rue Michel Welter
L-2730 Luxembourg

Телефон: +352 40 21 31 – 1
caritas@caritas.lu

Ukrainian Consulate
6, avenue des Archiducs
1135, Luxembourg.
Phone: +352 25 22 99

Консульство України
6, avenue des Archiducs
1135, Luxembourg.
Телефон:
+352 25 22 99

LUkraine – Ukrainian Community in Luxembourg
Organization providing information for Ukrainians in Luxembourg and residents wanting to help.
They have also published a page with information for Ukrainians arriving in Luxembourg.

LUkraine – Українська Громада в Люксембурзі
Організація, яка надає інформацію для українців у Люксембурзі та жителів, які бажають допомогти.
Вони також опублікували сторінку з інформацією для українців, які прибувають до Люксембургу.